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COMPTAMATCH

Rembourser un client sans perdre les frais de plateforme Stripe

Un remboursement Stripe classique restitue aussi les frais de transaction au commerçant. Comment ComptaPRO gère le remboursement des commandes e-boutique.

Rembourser une commande ne devrait pas systématiquement effacer les frais de service déjà engagés par la plateforme pour traiter la transaction.

Boutique en ligne pour Rembourser un client sans perdre les frais de plateforme Stripe
Illustration française contextualisée : Stripe + documents

Comment ComptaPRO configure le remboursement

Lors du remboursement d'une commande e-boutique, seul le montant dû au client est restitué via Stripe : les frais de plateforme liés au traitement initial de la transaction ne sont pas automatiquement annulés.

Ce que reçoit le client

Le client est intégralement remboursé du montant convenu. La distinction porte sur la répartition des frais de service entre commerçant et plateforme, pas sur le montant remboursé au client.

Ce que l'utilisateur doit pouvoir vérifier

  1. La donnée source

    Retrouvez la facture, le paiement ou le justificatif à l'origine de l'information affichée.

  2. Le statut

    Distinguez brouillon, émis, envoyé, payé et comptabilisé : ces états ne signifient pas la même chose.

  3. Le résultat produit

    Vérifiez le journal, le registre ou le tableau de bord alimenté par l'action.

Bon réflexe

Une automatisation fiable reste explicable : vous devez pouvoir ouvrir la pièce, comprendre la règle appliquée et corriger la source sans créer de doublon.

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  • Alertes seuils TVA & micro
  • FEC, déclarations, liasse pré-remplis
  • Conforme facturation électronique 2026-2027

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